熱水器e1故障指的是熱水器無法打火，其中可分為兩種情況，一種情況是熱水器打不著火且沒有點火聲，一般是因為熱水器電池沒電，只需更換電池即可使用。另一種情況是熱水器打不著火但有點火聲，導致該問題的原因是點火器存在故障，需對點火器進行維修或更換。
1、電池問題：若是用電池的要首先看看電池是不是太舊了,電壓不夠也會導致萬和燃氣熱水器打不著火。
2、點火器故障：脈沖點火器和控制器有一方有故障，熱水器均不能正常點火。點火器的壽命在4-5年，造成點火器損壞的原因有，由于每天頻繁啟動和用戶自家的電壓不穩所造成的損壞，還有就是內部零件自然老化，怎樣才能判斷點火器已經壞了呢？方法：打開熱水器面蓋，開啟熱水器觀察、觀火孔是否能看到打火花，如果沒有電火花證明已經壞了，有電火花的話證明沒問題。
3、水壓問題：a.水壓低時熱水器無法正常啟動;b.進水處過濾網堵塞造成水無法正常流過，清理干凈就可以了。
4、水氣聯動裝置故障：a.水氣聯動閥內鼓膜老化或損壞不能推動微動開關;b.微動開關壞。
5.放電針位置不合適，修復方法一般使用有一定燃氣熱水器維修技術的人，打開熱水器防火板，拿尖嘴鉗子調整即可，放電距離在0.6cm即可。