一站式服務其實就是只要客戶有需求，一旦進入某個服務站點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。 其本質上就是系統銷售服務。 “一站式服務”是指公民或企業只要進入政府綜合辦公點或政府門戶網站，即可解決需要政府辦理的所有有關事項。其核心要素并不是多個窗口的地理位置集中，而是通過網絡和計算機技術實現業務邏輯集中，實現跨部門的協作服務，網上網下相結回合、多種渠道受理反饋、資源共享、協同審批，實現“一站到底”。一站式服務平臺即互聯網+服務集合平臺，根本要求在于借助將多元化的業務放在一個網絡當中實現集成化的管理和控制，并對數據進行分析和計算，從而更好的開展相應的服務工作。