物業不負責任可以起訴。物業服務企業如果不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護等義務，業主就有權起訴要求物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
物業糾紛投訴可以找哪個部門
根據《物業管理條例》第48條規定，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。因此業主可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，這個部門是物業行業主管部門。
業主在投訴前需要做好相應工作，盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交。提交前看與物業公司簽署的物業管理協議中，物業公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。
業主與物業公司之間的糾紛怎么解決
一、雙方當事人通過協商調解解決
物業管理民事糾紛的調解，包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構和個人，由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見，經雙方同意并執行，由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束后，如果當事人一方拒不執行約定的事項，則糾紛依然得不到解決。
物業管理糾紛的行政調解則是借助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執行，則要借助其他手段解決。
民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環節，不具有獨立性。
二、通過仲裁的方法解決物業管理糾紛
依據我國《仲裁法》的規定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。”
仲裁庭管轄物業管理糾紛的依據是當事人認定的協議。仲裁協議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當事人出現糾紛后臨時達成提交仲裁庭的書面協議。
三、通過訴訟方法解決物業管理糾紛
1、當事人一方(原告)提交起訴狀，起訴到法院；
2、法院立案后將起訴狀副本送達被告；
3、被告提交答辯狀；
4、開庭、調查、辯論、調解；
5、制作調解書或一審判決書；
6、雙方均不上訴，則判決書生效;或一方不服提起上訴，進入第二審程序；
7、第二審審理，制作二審調解書或下達二審判決書，此為終審判決，不得上述；
8、執行。